Großes Problem: Die Ellipal-App funktioniert nicht auf dem Oneplus 9, sodass ich keine signierten Transaktionen von Titan Wallet erhalten kann

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Ich habe Ellipal auf meinem Oneplus 9 installiert.
Dann habe ich es mit meinem Ellipal Titan ohne Probleme verbunden.

Jetzt gibt es ein sehr großes Problem.
Wenn ich eine Transaktion durchführen möchte, erstellt mein Telefon einen QR-Code, der Titan scannt ihn und erstellt einen neuen QR-Code.
Ich muss ihn mit meinem Telefon scannen, um die Transaktion auszuführen.

Aber das funktioniert nicht!

Die Kamera ist unscharf und kann den QR-Code nicht richtig scannen.
Das passiert nur mit dem OnePlus 9. Mit einem Samsung-Telefon funktionierte es innerhalb jedes Problem.

Ich denke, die Software-App von Ellipal ist nicht vollständig kompatibel mit OnePlus 9.

Ist es möglich, diesen Fehler mit dem Support zu eskalieren? Es ist sehr wichtig, weil im Moment oneplus Besitzer können nicht die Titan-Geldbörse verwenden.

Danke

[User]

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Update:
After trying several times, I managed to scan the code.

Let’s say I had to try 50 times before it worked.

It’s clearly a bug because when I scanned the 29 initial qr codes, they all worked at the first try.

[User]

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Sir, not sure whether there is a bug about this. I will also tell the technical team to check for this, Pls contact our cs team for this issue. They may provide some help [support01@ellipal.com](mailto:help.support01@ellipal.com). Thank you.

[User]

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I texted the technical team but I don’t think they understood the problem.

Ellipal app in my oneplus 9 doesn’t use the lens stabilization, so even if I stay still, it can’t scan the qr code from the ellipal titan.

I think the app needs to be tested on Oneplus 9, then you will understand the problem.

I tried with other phones and it works well, the problem is just with OnePlus

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