bTC von meinem Keepkey verloren, auch wenn sie in der Brieftasche angezeigt wurden

Gestern habe ich ca. 400 $ BTC an meinen Keepkey geschickt. Sobald die Transaktion abgeschlossen war, zeigte der Keepkey mein neues Guthaben an BTC an. Heute habe ich meinen Keepkey wieder geöffnet, und die Transaktion ist komplett verschwunden. Sie wird nicht in den letzten Transaktionen angezeigt und es ist, als ob sie nie stattgefunden hätte. Bittrex zeigt an, dass die Transaktion abgeschlossen wurde. Was ist passiert? Ich weiß mit Sicherheit, dass ich den neuen Bitcoin-Saldo auf meinem Keepkey gesehen habe, ich habe den Betrag auf meinem Handy in Delta aufgezeichnet. Ich habe meinen Keepkey mehrere Male neu gestartet und aktualisiert, aber nichts.

Edit: Das Problem wurde mit dem Support-Team geklärt. Sie waren großartig und sehr hilfsbereit. Es stellte sich heraus, dass mein KeepKey meinen Kontostand nicht korrekt anzeigte (ein seltenes Problem) und das Problem wurde innerhalb weniger E-Mails gelöst. Vielen Dank an KeepKey!