KeepKey verbindet sich nicht mit der App (schon wieder)

Mein KeepKey verbindet sich nicht mit der App. Der einzige Weg, wie ich auf meine Münzen im KeepKey zugreifen kann, ist, wenn ich die Home-Taste gedrückt halte, während ich ihn einstecke und ein „Firmware-Upgrade“ durchführe. Dann ziehe ich den Stecker ab und stecke ihn wieder ein. Der oben beschriebene Vorgang muss jedes Mal wiederholt werden, wenn ich versuche, auf mein KeepKey zuzugreifen. Hat noch jemand dieses Problem? Ich benutze Vista 7.