Aktualisierung der Ledger-Firmware

Ich habe soeben die neue Firmware auf der Ledger Live App heruntergeladen. Jetzt, aus irgendeinem Grund, wenn ich Münzen/Token empfangen möchte, wird mir gesagt, dass ich meinen NanoX entsperren soll. Mein Gerät wird nicht erkannt. Ich habe alle Empfehlungen befolgt, um dieses Problem zu beheben, aber immer noch nichts. Was kann ich sonst noch tun? Der Versuch, mit dem Kundendienst zu sprechen, ist erfolglos.