Wie kann man defekte Hardware reparieren?

Mein Keepkey hat gut funktioniert, aber wenn ich ihn jetzt einstecke, verbindet er sich nicht mehr. Ich habe einen Ersatz-Keepkey, auf den ich meine Münzen wiederherstellen kann, aber ich wollte ihn als Geschenk für jemanden aufbewahren, also ist das der letzte Ausweg. Wenn die Hardware ohne Verschulden des Benutzers kaputt geht (ich habe sie in den letzten zwei Jahren kaum benutzt), ist es unzumutbar, von den Leuten zu erwarten, dass sie sie jedes Mal auf ein neues Gerät übertragen. Ich habe die Firmware aktualisiert, es mit dem Chrome-Client und dem neuen ShapeShift-Client probiert und immer noch nichts gefunden. Ich habe mich an den Support gewandt und man sagte mir, ich solle die Firmware aktualisieren, was ich bereits mehrfach getan habe. Dann sagte man mir, ich solle den Client neu installieren, was ich auch tat. Der Keepkey war fehlerhaft, aber ich konnte vor ein paar Tagen ein paar Münzen abheben, als er mir wie durch ein Wunder eine Verbindung ermöglichte. Ich habe versucht, ihn per Passphrase in einer anderen Geldbörse wiederherzustellen, aber nicht alle unterstützen einen 12-Wort-Satz und nicht alle unterstützen die Token, die ich dort hatte. Hat jemand einen anderen Tipp?