Ellipal-Kundendienst – Schrecklich und KEINE HILFE
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Ich wurde vom Ellipal-Kundenservice wegen eines Problems mit ihrer APP und dem SWAP ignoriert. Lange Rede kurzer Sinn, der SWAP wurde nicht beendet und die ETH liegt in einer TEMP-Wallet. Ich habe versucht, nach diesem für 3 Wochen und keine Hilfe überhaupt zu bekommen.
* Ich habe den Swap nicht per QR-Code autorisiert.
* Das Geld wurde beim Versuch, den Preis für den Tausch festzulegen, einfach liegen gelassen.
* Der Kundendienst weigert sich zu helfen. Haben alle den E-Mail-Verkehr und jedes Mal ive erreicht zu ihnen.Seien Sie gewarnt, verwenden Sie nicht ihre SWAP. Wenn es scheitert, ist die Wahrscheinlichkeit des Erhaltens zurück Ihre Mittel sehr SLIM.
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Hello, as long as you connect the cold wallet to the APP, any transaction submitted on the APP needs to be confirmed by scanning the QR code.
Based on the information you provided when you contacted us, our technical team has checked and confirmed that your transaction was submitted after scanning the QR code.
Please understand that we are a decentralized wallet, and we have no way to control or withdraw any transactions submitted by customers to the chain.
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