Problem mit der Ledger-Batterie

Ich habe meinen Ledger Nano X vor 4 Tagen bestellt und ihn gestern erhalten. Heute habe ich begonnen, es einzurichten und ich fing an, Batterie-Fehlermeldungen zu erhalten. Ich habe auch ein Ticket am selben Tag, den ich bestellt habe, um meine Bestellung zu stornieren, da ich die Nachrichten auf reddit über das Problem gesehen habe, aber sie haben nicht geantwortet, so dass ich dachte, vielleicht wird meine keine Probleme haben, da es sagte, dass nur 5% das Problem haben, aber meine hat es auch jetzt habe ich ein weiteres Ticket geöffnet. Was soll ich tun, wenn ich innerhalb einer Woche keine Antwort erhalte?