toter Bildschirm

Ich habe gerade ein Ledger gekauft, das nicht einmal 2 Monate alt ist. Früher funktionierte es gut, dann habe ich es aktualisiert und der Bildschirm war so dunkel, dass ich eine Kamera mit Belichtung brauchte, um es zu sehen. Jetzt kann ich nicht mehr alles sehen und der Support war furchtbar. Es hat einen Monat gedauert, bis ich eine E-Mail zum Aktualisieren erhalten habe. Irgendwie schwierig, wenn ich das Passwort nicht eingeben kann, um das verdammte Ding zu entsperren oder irgendetwas mit dem Geld zu machen. Ich kann nicht einmal einen Emulator für das Ledger-Gerät finden.
Ich habe also genug von diesem Mist und möchte meine Gelder in eine andere Geldbörse verschieben. Aber einige der Wallets akzeptieren nur eine 12-Wort-Passphrase und nicht 24. Was sind meine Optionen? Wie kann ich die Plattform ohne das USB-Gerät wechseln?